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Política de Privacidad

Protegemos la información de nuestros clientes y visitantes. Esta plantilla está diseñada para reutilizarse en las páginas legales de Megapanel.

Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://megapanel.cl.

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

Medios

Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web.

Cookies

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recuérdarme», tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

Con quién compartimos tus datos

Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Dónde se envían tus datos

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web megapanel.cl, sus formularios, canales digitales, servicios de contacto y comunicaciones comerciales administradas por PANEL SIP LITORAL SpA, operadora de la marca Megapanel.

1. Identificación del proveedor

Megapanel es una marca operada por PANEL SIP LITORAL SpA, empresa dedicada a
la fabricación, comercialización y prestación de servicios relacionados con
paneles SIP, soluciones constructivas y productos asociados.

Sitio web:
https://megapanel.cl/

WhatsApp comercial:
+56 9 7588 3000

2. Objeto del sitio

El sitio tiene por finalidad entregar información general sobre productos,
servicios, promociones, características técnicas y canales de contacto de
Megapanel.

La información publicada tiene carácter referencial y puede ser modificada,
actualizada o retirada sin previo aviso.

3. Cotizaciones y condiciones comerciales

Toda cotización emitida por Megapanel tendrá la vigencia indicada en el
documento correspondiente.

Los precios, cantidades, dimensiones, especificaciones, disponibilidad,
despacho, fabricación e instalación deberán confirmarse expresamente mediante
una cotización formal.

Una solicitud enviada desde el sitio, WhatsApp, Facebook, Instagram u otro
canal digital no constituye por sí sola una aceptación de venta, reserva de
stock ni obligación contractual.

4. Precios e impuestos

Los precios publicados pueden incluir o no impuestos, despacho, instalación u
otros servicios, según se indique expresamente.

En caso de diferencias entre una publicación digital y una cotización formal,
prevalecerá la información contenida en la cotización vigente emitida por
Megapanel.

5. Información técnica

Las imágenes, diagramas, fichas, medidas, colores, espesores, rendimientos y
características técnicas tienen fines informativos.

El cliente deberá verificar que el producto seleccionado sea adecuado para su
proyecto, estructura, ubicación y normativa aplicable.

Megapanel podrá recomendar productos o configuraciones, pero la validación
estructural, arquitectónica y normativa definitiva corresponde al profesional
responsable del proyecto cuando sea exigible.

6. Uso permitido del sitio

El usuario se obliga a utilizar el sitio de forma lícita y de buena fe.

No está permitido:

  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o bases de datos.
  • Introducir código malicioso, automatizaciones abusivas o contenido dañino.
  • Suplantar identidades o entregar información deliberadamente falsa.
  • Copiar o reutilizar contenidos del sitio con fines comerciales sin autorización.
  • Usar los canales de contacto para actividades ilícitas, fraudulentas o abusivas.
7. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, fichas, videos, marcas y demás
contenidos del sitio pertenecen a Megapanel o se utilizan con autorización.

No podrán ser reproducidos, modificados, distribuidos o explotados
comercialmente sin autorización previa y escrita.

8. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a WhatsApp, Facebook, Instagram, Google u
otros servicios externos.

Megapanel no controla el funcionamiento, disponibilidad ni políticas de esas
plataformas y no responde por daños derivados exclusivamente de servicios de
terceros.

9. Disponibilidad del sitio

Megapanel procurará mantener el sitio disponible y actualizado, pero no
garantiza que opere de manera continua o libre de errores.

El sitio podrá suspenderse temporalmente por mantención, fallas técnicas,
actualizaciones, seguridad o causas externas.

10. Limitación de responsabilidad

Megapanel no será responsable por decisiones constructivas, técnicas o
financieras tomadas exclusivamente sobre la base de información general del
sitio sin una cotización, contrato o validación profesional correspondiente.

Tampoco responderá por daños derivados del uso incorrecto de productos,
modificaciones realizadas por terceros o incumplimiento de instrucciones
técnicas.

11. Datos personales

El tratamiento de datos personales se regula por la Política de Privacidad de
Megapanel:


https://megapanel.cl/politica-de-privacidad/

12. Comunicaciones comerciales

Cuando una persona solicita información o una cotización, Megapanel podrá
contactarla mediante teléfono, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u
otros medios proporcionados por ella.

La persona podrá solicitar el término de comunicaciones promocionales,
aunque Megapanel podrá conservar comunicaciones necesarias para responder
solicitudes, ejecutar contratos o cumplir obligaciones legales.

13. Modificaciones

Megapanel podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando cambien sus
servicios, productos, procesos o normas aplicables.

La versión vigente será la publicada en esta página con su respectiva fecha de
actualización.

14. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de
Chile.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

Sitio web:
https://megapanel.cl/

WhatsApp:
+56 9 7588 3000

Instrucciones para la Eliminación de Datos

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de datos personales asociados a interacciones con Megapanel mediante nuestro sitio web, WhatsApp, Facebook, Instagram, formularios digitales u otros canales.

1. Quién puede solicitar la eliminación

Puede solicitar la eliminación la persona titular de los datos o su
representante debidamente autorizado.

2. Cómo realizar la solicitud

La solicitud puede enviarse por WhatsApp al siguiente número:
+56 9 7588 3000

En el mensaje debe indicarse expresamente:

  • Nombre completo.
  • Número de teléfono o correo utilizado para contactar a Megapanel.
  • Canal por el cual se produjo la interacción: sitio web, Facebook, Instagram, WhatsApp u otro.
  • Descripción clara de los datos cuya eliminación se solicita.
  • Una frase como: “Solicito la eliminación de mis datos personales”.
3. Verificación de identidad

Para proteger a la persona titular de los datos, Megapanel podrá solicitar
información razonable para verificar su identidad.

No se solicitarán contraseñas de Facebook, Instagram, WhatsApp, correo
electrónico ni otras credenciales personales.

4. Datos que pueden eliminarse

La solicitud puede comprender, entre otros:

  • Nombre y datos de contacto.
  • Mensajes o registros de consultas comerciales.
  • Información almacenada en sistemas de gestión comercial.
  • Datos asociados a formularios enviados.
  • Información vinculada a interacciones con Facebook o Instagram.
  • Información utilizada para seguimiento comercial o remarketing.
5. Plazo y respuesta

Megapanel revisará la solicitud y responderá por el mismo medio de contacto o
por otro canal proporcionado por la persona.

La eliminación se realizará dentro de un plazo razonable, sujeto a la
verificación de identidad, disponibilidad técnica y obligaciones legales.

6. Información que podría conservarse

Megapanel podrá conservar determinados antecedentes cuando sean necesarios
para:

  • Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales.
  • Responder reclamos o ejercer derechos.
  • Prevenir fraudes, abusos o incidentes de seguridad.
  • Mantener registros anonimizados o estadísticos que no permitan identificar a la persona.

En esos casos, la información se limitará a lo estrictamente necesario y no
se utilizará para fines incompatibles con su conservación.

7. Datos administrados directamente por Meta

Algunos datos pueden permanecer bajo control directo de Meta Platforms,
Facebook o Instagram. Megapanel solo puede eliminar la información que
administra o controla directamente.

Para eliminar datos administrados directamente por Meta, la persona deberá
utilizar las herramientas de privacidad y configuración disponibles en su
propia cuenta de Facebook o Instagram.

8. Solicitudes vinculadas a anuncios de Meta

Cuando la solicitud se refiera a una interacción con un anuncio de Megapanel
en Facebook o Instagram, debe indicarse:

  • La plataforma utilizada.
  • La fecha aproximada de la interacción.
  • El número telefónico o correo entregado.
  • La campaña, anuncio o publicación, si se conoce.

Esto ayudará a localizar y eliminar correctamente la información.

9. Confirmación

Una vez finalizado el proceso, Megapanel podrá enviar una confirmación
indicando que la solicitud fue atendida o explicando qué información debió
conservarse y por qué.

10. Contacto

Para solicitar la eliminación de datos:
WhatsApp:
+56 9 7588 3000

Sitio web:
https://megapanel.cl/

Consulta también nuestra Política de Privacidad:
https://megapanel.cl/politica-de-privacidad/

Política de Devoluciones y Reembolsos

Conoce las condiciones para realizar devoluciones, solicitar reembolsos y ejercer tus derechos como cliente de Megapanel.

Política de devoluciones y reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días sin dar ninguna razón para hacerlo. Solo deben venir en perfectas condiciones, tal como fue entregado.

El plazo para anular un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste la mercancía o en el que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos por el correo electrónico contacto@megapanel.cl

Te reembolsaremos a más tardar en 5 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones

Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

  • Se compraron en los últimos 30 días.
  • Se encuentran en óptimo estado.

Los siguientes bienes no se pueden devolver:

  • El suministro de bienes hecho según tus especificaciones o claramente personalizado.
  • El suministro de bienes que por su naturaleza no son aptos para ser devueltos, por ejemplo bienes que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha terminado.
  • El suministro que ha sido indicado por diferir a las imagenes publicadas, estas son referenciales y pueden variar en tono, color y superficie.
  • El suministro de bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que se abrieron después de la entrega.
  • El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Devolución de bienes

Eres responsable del costo y riesgo de devolvernos los bienes. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

Hijuela San Manuel #10 Parcela B11, Algarrobo

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida.

Regalos

Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y luego te los enviaron directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.

Si los productos no se marcaron como regalo cuando se compraron, o si el obsequiador se envió el pedido a sí mismo para entregártelo luego, le enviaremos el reembolso al obsequiador.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comunícate con nosotros por el correo electrónico:

contacto@megapanel.cl