Instrucciones para la Eliminación de Datos

Última actualización: 22 de julio de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de datos personales
asociados a interacciones con Megapanel mediante nuestro sitio web, WhatsApp,
Facebook, Instagram, formularios digitales u otros canales.

1. Quién puede solicitar la eliminación

Puede solicitar la eliminación la persona titular de los datos o su
representante debidamente autorizado.

2. Cómo realizar la solicitud

La solicitud puede enviarse por WhatsApp al siguiente número:

+56 9 7588 3000

En el mensaje debe indicarse expresamente:

Nombre completo.
Número de teléfono o correo utilizado para contactar a Megapanel.
Canal por el cual se produjo la interacción: sitio web, Facebook, Instagram, WhatsApp u otro.
Descripción clara de los datos cuya eliminación se solicita.
Una frase como: “Solicito la eliminación de mis datos personales”.

3. Verificación de identidad

Para proteger a la persona titular de los datos, Megapanel podrá solicitar
información razonable para verificar su identidad.

No se solicitarán contraseñas de Facebook, Instagram, WhatsApp, correo
electrónico ni otras credenciales personales.

4. Datos que pueden eliminarse

La solicitud puede comprender, entre otros:

Nombre y datos de contacto.
Mensajes o registros de consultas comerciales.
Información almacenada en sistemas de gestión comercial.
Datos asociados a formularios enviados.
Información vinculada a interacciones con Facebook o Instagram.
Información utilizada para seguimiento comercial o remarketing.

5. Plazo y respuesta

Megapanel revisará la solicitud y responderá por el mismo medio de contacto o
por otro canal proporcionado por la persona.

La eliminación se realizará dentro de un plazo razonable, sujeto a la
verificación de identidad, disponibilidad técnica y obligaciones legales.

6. Información que podría conservarse

Megapanel podrá conservar determinados antecedentes cuando sean necesarios
para:

Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales.
Responder reclamos o ejercer derechos.
Prevenir fraudes, abusos o incidentes de seguridad.
Mantener registros anonimizados o estadísticos que no permitan identificar a la persona.

En esos casos, la información se limitará a lo estrictamente necesario y no
se utilizará para fines incompatibles con su conservación.

7. Datos administrados directamente por Meta

Algunos datos pueden permanecer bajo control directo de Meta Platforms,
Facebook o Instagram. Megapanel solo puede eliminar la información que
administra o controla directamente.

Para eliminar datos administrados directamente por Meta, la persona deberá
utilizar las herramientas de privacidad y configuración disponibles en su
propia cuenta de Facebook o Instagram.

8. Solicitudes vinculadas a anuncios de Meta

Cuando la solicitud se refiera a una interacción con un anuncio de Megapanel
en Facebook o Instagram, debe indicarse:

La plataforma utilizada.
La fecha aproximada de la interacción.
El número telefónico o correo entregado.
La campaña, anuncio o publicación, si se conoce.

Esto ayudará a localizar y eliminar correctamente la información.

9. Confirmación

Una vez finalizado el proceso, Megapanel podrá enviar una confirmación
indicando que la solicitud fue atendida o explicando qué información debió
conservarse y por qué.

10. Contacto

Para solicitar la eliminación de datos:

WhatsApp:
+56 9 7588 3000
Sitio web:
https://megapanel.cl/

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